Дорогие клиенты, мы рады предложить вам возможность вернуть или обменять приобретенные у нас товары при соблюдении определенных условий. Для этого нужно заполнить предложенную форму прямо на этой странице или отправить заявку в электронном формате на адрес нашей почты: kuppersbusch-com.ru@yandex.ru . Ваше право на обмен или возврат товаров закреплено Законом о защите потребительских прав и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 календарных дней со дня покупки при соблюдении следующих условий: товар не имеет признаков эксплуатации, сохраняет все потребительские свойства, внешний вид и оригинальную упаковку, а также имеется документ, подтверждающий оплату - чек, квитанция или другой документ.
Товар ненадлежащего качества может быть возвращен или обменян в течение 15 календарных дней с даты получения при условии подтверждения дефекта авторизованным сервисным центром. Возврат возможен и после этого срока если: товар имеет значительные недостатки, находится на гарантийном ремонте дольше 45 календарных дней или не используется более 30 календарных дней в году из-за периодических гарантийных ремонтов.
Юридические лица руководствуются условиями возврата/обмена, указанными в договоре поставки. При отсутствии договора поставки применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (разделы 27-30).
Отдел по работе с обращениями клиентов по вопросам рекламаций:
бланк заявления доступен для скачивания
Телефон: +7 (495) 021-21-09
Электронная почта для обращений по вопросам рекламаций: kuppersbusch-com.ru@yandex.ru